Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Im Folgenden finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Stornierungen und Rücksendungen, die speziell auf die besonderen Anforderungen unserer Produkte abgestimmt sind.

 

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1. Stornierung Ihrer Bestellung

Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand zu stornieren. Im Falle einer Stornierung wird der gesamte Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten, vollständig erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 7 bis 10 Werktage dauern kann.

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2. Rückgabe von Produkten

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, können Rückgaben nur akzeptiert werden, wenn das Produkt ungeöffnet, unbeschädigt und im Originalzustand ist. Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, und unterliegen denselben Bearbeitungszeiten wie Stornierungen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die nach der Rückgabe beschädigt oder nicht im Originalzustand sind, nicht erstattet werden können. Sollte das Produkt als nicht rückgabefähig gelten, werden wir Sie darüber informieren und das Produkt an Sie zurücksenden.

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3. Antragstellung für Stornierungen und Rückgaben

Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung bieten wir auf unserer Website ein spezielles Formular für Stornierungen und Rückgaben an. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage umgehend prüfen und Ihnen den weiteren Ablauf mitteilen.

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4. Zusätzliche Informationen

• Bearbeitungsdauer der Rückerstattung: Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen, nachdem Ihre Stornierung oder Rückgabe von unserem Team geprüft und bearbeitet wurde.
  
  
• Versandkosten: Im Falle einer Stornierung vor dem Versand übernehmen wir die vollständigen Versandkosten. Sollte eine Rücksendung aufgrund eines Qualitätsmangels oder einer verspäteten Lieferung erforderlich sein, übernehmen wir die Rücksendekosten.
  
  
• Besondere Rückgabebedingungen: Wurde das Produkt mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erfolgt die Rückerstattung in Form eines neuen Geschenkgutscheins in Höhe des Erstattungsbetrags.
  
  
• Haftung für Wertverlust: Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.